Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 mars 2026

1. Introduction

Chez FLOWKIT LTD, nous proposons des services digitaux liés au SEO, à la visibilité en ligne et à l’acquisition de clients.

En raison de la nature immatérielle de nos services, cette politique définit clairement les conditions de remboursement applicables à toutes les commandes effectuées sur notre site.

2. Nature des services

Nos offres incluent notamment :

• Audits SEO
• Consultations (calls stratégiques)
• Accompagnement personnalisé
• Services de marketing digital

Ces services sont considérés comme des prestations numériques personnalisées, souvent commencées immédiatement après paiement.

3. Absence de droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable (UK Consumer Contracts Regulations & RGPD), le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Services commencés avec votre accord
• Prestations entièrement exécutées
• Contenus numériques fournis immédiatement

En validant votre commande, vous acceptez que l’exécution du service commence immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation.

4. Conditions de remboursement

✔ Remboursement possible uniquement si :

• Le service n’a pas encore commencé
• Aucune action n’a été engagée (audit, analyse, stratégie)
• La demande est faite rapidement après paiement

❌ Aucun remboursement dans les cas suivants :

• Service déjà démarré
• Audit SEO livré ou en cours
• Consultation effectuée ou planifiée
• Résultats SEO jugés insuffisants (le SEO dépend de nombreux facteurs externes)
• Mauvaise utilisation ou absence d’application des recommandations

5. Résultats et responsabilité

Le SEO est un processus stratégique qui dépend de nombreux éléments :

• Marché et concurrence
• Algorithmes des moteurs de recherche
• Qualité du site du client

👉 FLOWKIT LTD ne garantit pas des résultats spécifiques (classement Google, trafic, ventes).

Nous nous engageons à fournir un travail professionnel basé sur les meilleures pratiques du marché.

6. Annulation des services

Consultations (calls) :

• Annulation possible jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous
• Passé ce délai → aucun remboursement

Services SEO :

• Une fois commencés → non annulables

7. Litiges et chargebacks

Toute tentative abusive de :

• Litige bancaire injustifié
• Chargeback sans contact préalable

peut entraîner :

• Suspension immédiate des services
• Transmission du dossier aux autorités compétentes

👉 Nous encourageons toujours un règlement amiable via notre support.

8. Procédure de demande de remboursement

Pour toute demande, contactez-nous :

📧 Email : contact@flowkitstore.com
📞 Téléphone : +44 7492 881529

Votre demande doit inclure :

• Nom complet
• Email utilisé lors de la commande
• Détail de la demande

Délai de traitement : 3 à 7 jours ouvrés

9. Méthode de remboursement

Si un remboursement est accepté :

• Il sera effectué via le moyen de paiement initial
• Les délais dépendent du prestataire bancaire (5 à 10 jours ouvrés)

10. Modifications

FLOWKIT LTD se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les modifications prennent effet immédiatement après publication.

11. Contact

Pour toute question :

FLOWKIT LTD
71–75 Shelton Street
London, WC2H 9JQ
United Kingdom

📧 contact@flowkitstore.com
📞 +44 7492 881529